配送方式

配送规则

1、商家配送商品配送分为商家自营物流和战略医药配送商物流相结合的模式,平台将根据用户和商家的选择,为用户保障物流配送的及 时性和稳定性。

2、物流信息查询用户可以进入订单中心中订单详情页,随时查看正在配送的订单的物流信息。

3、配送费收取标准

正常情况配送的产品,商家将全权负责配送费用。若用户有特殊配送需求或相关约定其他情况,额外的费用将由用户承担。

配送规则 - 发货

1、发货时间

1.1、

商家应当在药兜规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。

1.2、

用户申请退款时供应商尚未发货的,用户应当征得商家同意后再发货。

1.3、

商家延期发货,或者未经商家同意在用户者申请退款后发货,商家应当追回已经发出的商品,但用户已经签收 并确认收货的除外。

2、发货信息的确认

2.1、

除用户双方另有约定外,用户应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收 货地址。

2.2、

如商品需要用户到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知用户并征得用户同意。商 家违反前述规定的,用户有权拒绝签收商品。

2.3、

用户在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更

3.1、

用户应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。用户在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人 作为收货人。用户选择他人作为收货 人,该收货人违反本规范约定义务的,由用户承担相应责任。

3.2、

用户需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与用户取得联系征得供应商的明确同意,或协商进 行处理。

3.3、

因用户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致商家发货后 商品无法送达的,运费由用户承担。

配送与收货

1、商品配送

1.1

商家所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由保安、门卫、 公司前台等人签收。

1.2

商家应与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守药兜平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服 务,积极提升客户满意度。

2、商品签收

2.1

商家按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人需要在订货单和商品出库单上都签收,收货人可以本人签收商 品或委托他人代为签收商品,被 委托人的签收视为收货人本人签收。

2.2

用户只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者 本人签收。

3、商品验收

3.1

收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

3.2

涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称"表面一致",是指凭肉眼即可判断所收到的商 品表面状况良好且与网上描述相 符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

3.3

收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。

3.4

对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在 签收单(收货人联和承运人联) 上备注详细情 况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

3.5

收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费和相关损失由用户承担。

3.6

收货人拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由 商家承担。

4、风险转移

商品毁损、灭失等的风险自用户签收商品后由用户转移给收货人。

5、违约处理

商家违反本规范条款及药兜平台相关规则约定而导致用户投诉的,商家应及时予以处理,若供应商未能妥善处理导致投诉扩 大或未按照要求予以处理的,药 兜有权以普通人身份做出判断并要求商家承担相应的责任。

药兜配送

服务说明

药兜作为第三方交易平台,将跟踪每笔订单的配送服务,商家会在第一时间选择自营物流或者第三方物流配送,您可以随时 在我的订单中关注。

供应商配送说明

商家配送说明 药兜暂不支持指定物流配送,具体物流快递会根据您所在的区域系统自动分配,具体待订单发货之后可以在订单里面查看到。 商家一般会选 择自营物流配送,如果是由第三方商家发货的订单,如您有特殊需求,可以联系商家协商物流。感谢您的理解。

第三方配送服务

第三方配送服务 什么是第三方配送? 为了保证全国各地的客户都能在药兜采购,对于药兜网配送商自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方物流公司 进行配送。

服务说明:

1.

药兜平台医药商家将委托第三方物流公司为客户提供送货上门服务,客户无须向快递公司支付额外的费用。

2.

客户可以在药兜网站"我的订单"查询货物配送信息,也可以登录第三方物流网站或电话查询快递信息。

3.

第三方快递支持客户打开运输包装验货,商品包装完好,客户可以先签收,如果发现商品有质量问题可以致电药兜商家客 服进行售后处理。

注意事项:

1.

请在提交订单时准确选择地址信息,否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。

2.

签收时请注意检查产品包装是否完好,发票和配件是否齐全,签收后如果发现异常可以致电药兜客服。

配送运费收取说明

用户在药兜网所购买商品金额小于100元,则需每次收取10元的物流费用。 部分商品至西藏、新疆等地区需要根据货物金额大小,供应商会在合同订单中填 明物流配送费用金额。

配送信息查询说明

所有配送信息查询,您都可以登录系统后在我的订单中查询更新信息,或者选择进入第三方物流平台查询。如有有任何疑问, 您可以致电药兜客服。

配送时效

订单提交成功后商家会尽快发货,详细进度您可以进入"我的订单",通过追踪功能实时查看订单进度。详见我的订单

配送异常

一般情况下,药兜网中由医药配送商自营物流配送,如果出现因为第三方物流配送,在配送过程中,用户实际未收到货物情 况,用户可以第一时间申请退款 并联系药兜客服。药兜将全程跟踪处理。