收货说明

一、药品退换货政策

1、风险提示:

根据新版GSP(卫计委第90号令)第一百七十七条规定,药品除质量原因外,一经售出,不得退换。药兜网 所售药品、医疗器械等商品除质量问题

外不支持退货,请您在购买前对商品的名称、生产厂商、生产批号、药品成份及含量、 药品适应症(功能主治)范围进行详细了解,以免遭受不必要的经济损失。

2、药品、医疗器械等作为特殊商品,不列为无条件退换货商品。商家只接受以下情况的药品退换货:

2.1

药品包装有破损(如您在收货时已经签字确认,则视为认同商品无破损)。

2.2

药品距离有效期结束不足6个月的(商家销售时明确说明的除外)。

2.3

药品遭受污染。

2.4

药品质量问题。出现产品质量问题的,请出具商品照片或者专业检测机构确认商品质量问题的检测报告书。

2.5

有证据证明商家驻店药师在解答您的购药咨询时虚构药品成份、含量,扩大药品适用症(功能主治)范围,绝对化或 夸大药品疗效,欺骗和误导您进行购买的。

3、由于药品的特殊性,药兜网不接受以下情况的退换货要求:

3.1

因您的原因导致药品包装破损(如您在收货时已经签字确认,视同为您认可商品完整无缺。

3.2

购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。

3.3

要求将无质量问题的药品更换成其它药品(商家承诺无条件退换货商品的除外。

3.4

因为药品生产厂商更换包装,与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的。

3.5

药品拆封并开始使用的。

二、7天内退换货政策

您在药兜网购买的其他商品(含保健食品、健康产品,个别商家另有说明的除外),如符合以下条件,药兜网将提供无条件 退换货服务:

1.1

自您签收商品之日起7日内提出申请。

1.2

商品及商品本身的外包装没有破损,没有拆封使用,保持商家出售时的原质原样,不影响二次销售。

1.3

确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

1.4

如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

1.5

食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品等若无质量问题恕不退换,出现产品质量问题的,请出具商品照片或者专 业检测机构确认商品质量问题的检测报告书。

三、退换货/退款流程

请参照网站指引,直接在我的个人中心中订单中心,申请退换货/退款。

四、退货/退款情况说明

申请类型 责任方
7天内退换货 运费买家承担
收到的商品破损 商家责任导致运费商家承担
收到的商品不符 家责任导致运费商家承担
商品质量问题 商家责任导致运费商家承担
由于厂家更换包装与样品包装不相符
但实际药品并无质量问题的
商家责任导致运费商家承担
错拍、不想要(而订单已发货的) 运费买家承担
商品错发、漏发的 商家责任导致运费商家承担
顾客自身原因需要退货的 运费买家承担

五、退款方式/时长

支付方式 退款情况 操作时间 退款方式
货到付款 发生退货 确认退款 与商家自行协商
网上支付

1、发生退货

2、商品缺货

3、邮递延误

3-5个工作日办理退款:3-5个

工作日(货未发出,则从申请

日开始计算,货已发出,则从

商品退回商家仓库之日起计算)

按照对应的支付方式原路退回